Abonencie, pamiętaj o swoich prawach!

1. Jako abonent domeny posiadasz prawa i obowiązki określone w Regulaminie nazw domeny .pl,
   niezależne od regulaminu rejestratora domeny, z którego usług korzystasz.

2. Jeżeli nie jesteś w stanie porozumieć się z rejestratorem w kwestiach związanych z obsługą domeny bądź uznasz, że naruszył on twoje prawa, zgłoś to do NASK.*

3. Rejestrator nie może wykonać poniższych czynności bez twojej wiedzy i zgody:

   • transfer obsługi domeny do innego rejestratora,
   • zmiana abonenta domeny,
   • aktualizacja danych,
   • usunięcie nazwy domeny.

4. Zadbaj o to, aby twoje dane kontaktowe były aktualne, w szczególności adres e-mail przechowywany w rejestrze domeny .pl. Na ten adres wysyłane będą potwierdzenia wykonania istotnych zmian dotyczących domeny (np.: zmiana danych abonenta nazwy domeny, potwierdzenie transferu), ten adres będzie służył też NASK do kontaktu z tobą.

5. Ustal z rejestratorem, czy i w jaki sposób zostaniesz poinformowany o końcu okresu rozliczeniowego twojej domeny.

6. Możesz przenieść obsługę domeny od rejestratora X do rejestratora Y. Na twoje żądanie rejestrator zobowiązany jest niezwłocznie wydać kod authinfo. Rejestrator nie może uzależniać wydania kodu od spełnienia dodatkowych warunków, w tym uiszczenia opłaty. Należnych mu opłat może dochodzić (jeśli się na nie zgodziłeś, np. akceptując regulamin rejestratora, warunki promocji) niezależnie od wydania kodu.

* Jeżeli spotkasz się z działaniami naruszającymi prawa abonenta lub niezgodnymi z Regulaminem nazw domeny .pl.

Jeżeli rejestrator odmówi wydania kodu authinfo, pomimo tego, że spełniłeś określone przez niego warunki, możesz złożyć pisemną skargę do NASK. Po wpłynięciu skargi wyjaśnimy zaistniałą sytuację z rejestratorem. Wytyczne dotyczące tego, jakie dane powinna zawierać skarga, znajdziesz niżej.

Pismo powinno zawierać:

• dane abonenta,
• nazwę/nazwy domeny,
• nazwę rejestratora,
• dokładny opis sytuacji,
• dokumenty potwierdzające opisaną sytuację (np. korespondencję e-mail lub pisemną),
• podpis abonenta lub osoby umocowanej do jego reprezentowania.

Do pisma dołącz aktualne dokumenty rejestrowe potwierdzające sposób reprezentacji abonenta (np.: odpis KRS, wpis do ewidencji działalności gospodarczej, umowa spółki cywilnej). W przypadku działania przez pełnomocnika, dołącz stosowne pełnomocnictwo.

Pismo możesz wysłać pocztą (NASK, Rejestr domeny .pl, ul. Kolska 12, 01-045 Warszawa) lub na adres e-mail (info@dns.pl).

W wyjątkowych sytuacjach, gdy - pomimo naszej interwencji - uzyskanie kodu authinfo od rejestratora nie będzie możliwe, zostanie on udostępniony bezpośrednio przez NASK.